Błąd 401

Dzisiejsze zagadnienie, które poruszymy w słowniku SEO Samodzielni – błąd 401. Może on pojawić się w każdej przeglądarce internetowej, a jego wyświetlenie oznacza, że użytkownik nie uzyska dostępu do danej strony.

Błąd 401 – co to jest?

Błąd 401 (Unauthorized – Nieautoryzowany) jest kodem odpowiedzi HTTP, oznaczającym, że dostęp użytkownika do danego zasobu nie został uwierzytelniony. Najprościej mówiąc, nie może on zobaczyć zawartości serwisu, ponieważ nie ma właściwych danych dostępowych.

Komunikat o błędzie 401 wyświetla się na wiele sposobów. W każdej przeglądarce internetowej wygląda on nieco inaczej. Oprócz tego administrator witryny może spersonalizować stronę błędu i dopasować ją do swojej identyfikacji wizualnej.

Komunikat o błędzie 401 informuje użytkownika, że może on ponownie spróbować uzyskać dostęp do danego zasobu, jeśli użyje poprawnych poświadczeń.

Przyczyny błędu 401

Błąd 401 należy do kodów HTTP z kategorii 4xx. Są to błędy wskazujące z reguły na problem po stronie użytkownika, jednak w tym przypadku nie można wykluczyć nieprawidłowości związanych z serwerem lub innych błędów po stronie administratora serwisu.

Najczęściej taka odpowiedź HTTP pojawia się, gdy użytkownik wiele razy próbuje zalogować się na stronę, ale używa niepoprawnych danych logowania (hasła lub nazwy użytkownika). Czasami przez nieuwagę w nazwie użytkownika lub haśle mogą pojawić się literówki. Wtedy przyczyna i metoda rozwiązywania problemu są jasne. Jednak błąd 401 może pojawić się również wówczas, gdy wszystkie dane logowania są poprawne lub też na stronie, na której użytkownik nie loguje się wcale.

W takiej sytuacji przykładowe przyczyny to:

• literówki w adresie URL,
• nieaktualny adres URL,
• nieaktualne dane przeglądarki,
• niezgodność wtyczek systemowych,
• nieaktualne dane w pamięci DNS,
• zabezpieczenia ze strony hostingu,
• błędy związane z aktualizacją systemu.

Jak naprawić błąd 401? Perspektywa użytkownika

Problem z dostępem do zasobu sieciowego przez błąd 401 może być tymczasowy. Dlatego warto w pierwszej kolejności odświeżyć stronę lub ponownie uruchomić przeglądarkę. Jeśli to nie pomoże, należy skorzystać z poniższych metod:

1. Sprawdzenie poprawności adresu URL

W pierwszej kolejności należy sprawdzić poprawność adresu URL. Błąd 401 może wyświetlać się, gdy w adresie występują literówki lub gdy używany adres przeznaczony jest tylko dla autoryzowanych użytkowników. Problemem może być również nieaktualny adres domeny.

Nie zawsze w ten sposób da się naprawić błąd, jednak ta czynność trwa zaledwie kilka sekund, dlatego warto spróbować.

2. Sprawdzenie poprawności danych logowania

Niepoprawne dane logowania to jedna z najczęstszych przyczyn pojawienia się komunikatu o błędzie 401. Literówki w haśle czy całkowite zapomnienie danych dostępowych to sytuacje, które w sieci zdarzają się bardzo często.

Jeśli użytkownik wiele razy próbuje uzyskać dostęp do strony, używając przy tym niepoprawnego hasła lub nazwy użytkownika, serwer po pewnym czasie wyświetli odpowiedź 401. Dlatego warto dokładnie sprawdzić poprawność wpisywanych danych.

3. Ponowne zalogowanie się z poziomu strony głównej

Jeżeli adres URL na pewno jest poprawny, należy wejść na stronę główną witryny i poszukać opcji „Zaloguj się” lub „Bezpieczny dostęp” i zalogować się swoimi danymi z tego odnośnika.

4. Czyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie

Pliki cache i cookie mają skrócić czas ładowania strony. Bardzo często rzeczywiście poprawiają doświadczenia użytkownika, jednak zdarza się, że wywołują nieprawidłowości i nie pozwalają uzyskać dostępu do danego zasobu.

Nieaktualne dane zapisane w pamięci przeglądarki są powodem wielu odpowiedzi HTTP. Błąd 401 nie jest wyjątkiem. Nieaktualne lub uszkodzone pliki cookies mogą powodować problemy z logowaniem i w konsekwencji blokować dostęp do strony internetowej.

Dlatego kolejną metodą naprawienia błędu 401 jest wyczyszczenie wszystkich danych przeglądarki.

5. Czyszczenie danych z bazy DNS

Pamięć podręczna DNS to tymczasowa baza danych, obsługiwana przez system operacyjny komputera. Przechowuje ona dane serwerów, na których znajdują się niedawno przeglądane strony internetowe. Można powiedzieć, że działa podobnie jak pamięć podręczna i ciasteczka w przeglądarce.

W niektórych przypadkach powodem wyświetlania komunikatu o błędzie 401 są dane zapisane w pamięci DNS systemu operacyjnego komputera. Nie jest to częsta przyczyna, ale jeśli inne metody naprawy błędu nie przynoszą rezultatów, warto spróbować opróżnić dane DNS na komputerze.

Jak naprawić błąd 401? Perspektywa właściciela serwisu

1. Wycofanie ostatniej aktualizacji systemu

Systemy zarządzania treścią wymagają wdrażania aktualizacji. Niestety niekiedy to właśnie one są powodem błędu 401. Administrator strony powinien w tym przypadku wycofać ostatnią aktualizację, czyli przywrócić poprzednią wersję oprogramowania.

2. Tymczasowe wyłączenie wtyczek i rozszerzeń

Wtyczki w przypadku systemów takich jak WordPress to ogromna pomoc dla webmasterów. Pomagają one nie tylko w zarządzaniu serwisem, ale również wdrażaniu czynności optymalizacyjnych i poprawianiu UX na stronie. Niestety wtyczki i rozszerzenia do CMS-a nie zawsze działają poprawnie lub nie są ze sobą kompatybilne, co może powodować błąd 401.

Aby sprawdzić, czy to właśnie w tym leży problem, należy wyłączyć każdą wtyczkę po kolei i sprawdzić, czy w którymś momencie błąd znika.

3. Kontakt z firmą hostingową

Czasami dodatkowe warstwy bezpieczeństwa, wprowadzone przez dostawcę hostingu mogą blokować dostęp do strony. Jeśli inne metody naprawiania błędy 401 nie rozwiązują problemu, należy skontaktować się z firmą hostingową i przedstawić zaistniałą sytuację.

Błąd 401 a SEO i UX

Pojedyncze pojawienie się błędu 401 nie wpłynie negatywnie na pozycjonowanie, jednak regularne problemy techniczne mogą być już przeszkodą w uzyskaniu najwyższych pozycji w naturalnych wynikach wyszukiwania.

Trzeba wziąć pod uwagę także to, że komunikat o błędzie HTTP, a także związany z tym brak dostępu do strony, są dla użytkownika po prostu frustrujące. Takie błędy wpływają negatywnie na UX i mogą powodować, że internauta/potencjalny klient wyrobi sobie złą opinię na temat firmy i nie będzie kolejny raz próbował uzyskać dostępu do strony. Oprócz tego błąd 401 oznacza również utratę ruchu, a często także konwersji, która w niektórych przypadkach (np. w sklepach internetowych) jest głównym źródłem zysku.

Błąd 401 – podsumowanie

W dzisiejszym wpisie omówiliśmy błąd 401, czyli odpowiedź HTTP, świadcząca o problemach z poświadczeniami uwierzytelnienia. Wyjaśniliśmy, jaka jest przyczyna wyświetlania takiego komunikatu, jaki ma wpływ na SEO i UX strony, a także omówiliśmy najpopularniejsze metody naprawy błędu 401.