Pokrywanie się segmentów w GA4

Krótkie przypomnienie o segmentach

Żeby zabrać się pokrywanie się segmentów GA4, musimy wiedzieć najpierw, czym są i jak tworzyć segmenty danych w GA4.

Chodzi tylko o to, że jeśli nie wiemy, czym są segmenty, raport ich pokrywania się po prostu nic nam nie powie.

Na wszelki wypadek przypomnijmy więc krótko:

Jeśli spotykasz się z pojęciem segmentów po raz pierwszy, zerknij najpierw do jednej z poprzednich części naszego kursu GA4.

Na czym polega pokrywanie się segmentów GA4

Pokrywanie się segmentów GA4 to zjawisko, które najłatwiej jest wyjaśnić za pomocą ilustracji:

Występuje ono tam, gdzie co najmniej dwie określone wspólną cechą grupy użytkowników, sesji lub zdarzeń, nachodzą na siebie.

To, co pokazuje raport pokrywania się segmentów, to wspólne części grup z danymi cechami. Na przykład: użytkownicy w określonym wieku (cecha segmentu A), którzy trafili na stronę poprzez jej pozycjonowanie, z wyników organicznych Google (cecha segmentu B).

Po co śledzić pokrywające się segmenty (raport)

Pokrywanie się segmentów w Google Analytics 4 pozwala nam na badanie wzajemnych powiązań między segmentami użytkowników.

Mówiąc inaczej, odkrywamy dzięki niemu grupy użytkowników, sesji czy zdarzeń o wspólnych cechach. Sprawdzamy ich wzajemne relacje i na tej podstawie możemy tworzyć kolejne segmenty – już znacznie dokładniejsze.

Analizując pokrywanie się segmentów GA4 możemy na przykład:

• badać zależności między kupującymi użytkownikami a źródłami ruchu,
• weryfikować powiązania ruchu płatnego z różnymi przedziałami wiekowymi użytkowników,
• albo sprawdzać jak sesje z mobile i desktop łączą się z sesjami, w których przesłano formularz kontaktowy.

A po co to wszystko robić?

Powodów może być wiele, ale najczęstszy jest jeden: jeśli umiejętnie wykorzystamy dane związane z przychodami i segmenty, raport pozwoli nam szybko dowiedzieć się, jakie grupy użytkowników najlepiej konwertują.

A to już informacje, które można realnie wykorzystać, np. w marketingu i całej komunikacji z potencjalnym klientem :)

Poniżej pokażemy Ci, jak stworzyć taki raport, a na końcu znajdziesz kilka zastosowań z praktyki, wraz z wnioskami.

Jak stworzyć raport pokrywania się segmentów w GA4

Raport pokrywania się segmentów w Google Analytics 4 możesz stworzyć na dwa sposoby:

• wybierając gotowy szablon z galerii szablonów w zakładce eksploracji w GA4,
• lub przechodząc do pustego raportu i wybierając w ustawieniach karty metodę „Pokrywanie się segmentów”.

My wybierzemy pusty raport i przejdziemy przez tworzenie raportu pokrywania się segmentów krok po kroku.

Mamy nową, pustą eksplorację. Dodajmy więc do niej następujące segmenty: mobile, desktop oraz kupujący.

Segmenty już mamy. Teraz do sekcji „Dane” dodajmy więc następujące metryki:

• aktywni użytkownicy,
• łączne przychody,
• ARPU (średni przychód na użytkownika - przyp.),
• ARPPU (średni przychód na płacącego użytkownika - przyp.).

No i dodajmy te dane do „Wartości” w ustawieniach karty.

W efekcie na Twoim ekranie powinien pojawić się gotowy raport pokrywania się segmentów:

W takim podglądzie możemy w szybki sposób porównać liczbę aktywnych użytkowników, przychód oraz średnie wartości przychodów. Możemy więc przeanalizować, jak cenni są dla nas użytkownicy z mobile i desktop.

Jak analizować pokrywanie się segmentów GA4

Przyjrzyjmy się danym ze screenshotu raportu, który stworzyliśmy powyżej:

Po krótkiej analizie z danych tych można łatwo wyciągnąć kilka wniosków:

1. Na stronie więcej jest użytkowników z mobile, ale przynoszą oni niższy przychód niż użytkownicy desktopowi.
2. Średnia wartość zakupów w grupach jest podobna, ale z lekką przewagą desktopu.
3. Każdy pozyskany użytkownik desktopowy jest warty dla nas średnio 4-krotnie więcej niż użytkownik mobilny (144 zł vs 30 zł).

Jak widzisz, dzięki raportowi pokrywania się segmentów w jednym miejscu możemy porównać kilka grup użytkowników. W tym przypadku: użytkowników mobile i desktop, kupujących z mobile i kupujących z desktopów.

Na tym przykładzie bazowałem na danych związanych z e-commerce, ale „wyciągać” możemy tutaj najróżniejsze metryki. Wszystko zależy tylko od tego, co interesuje nas w użytkownikach.

Jak też pewnie udało Ci się już zauważyć, do podstawowego raportu nie potrzebowaliśmy żadnego wymiaru. To wcale nie znaczy, że się ich tutaj nie używa – możemy je dodać!

Dzięki wymiarom dostaniemy kolejną dawkę informacji, ale jest też minus: nasza tabela stanie się mniej czytelna.

Dodając wymiary możesz porównywać użytkowników ze względu na ich płeć, wiek, i wiele innych cech.

Możesz np. stworzyć segmenty 18-34 i 35-65+ razem z ruchem mobilnym. Wybrać tylko jeden przedział wiekowy np. 18-24 i zobaczyć, jak wypadają oni na mobile i desktopie, albo sprawdzić, jak ruch płatny rozkłada się według płci użytkowników.

Jak widzisz, możliwości jest dużo. To, co i jak będziesz tutaj ze sobą zestawiać zależy tak naprawdę tylko od Ciebie i tego, czego chcesz się dowiedzieć.

Z naszej strony polecamy pobawić się różnymi konfiguracjami, żeby zrozumieć, o co chodzi, a potem sprawdzać przede wszystkim, w jakie grupy użytkowników najbardziej opłaca się inwestować.

Podsumowanie

Metoda pokrywania się segmentów w GA4 odkrywa przed nami kolejne wartościowe dane o grupach użytkowników.

Odpowiednie zestawienie segmentów z danymi o konwersji czy przychodach może pomóc wyciągnąć najbardziej wartościowe grupy, stworzyć bardziej dopasowane listy odbiorców czy ogólnie: po prostu lepiej wydawać pieniądze na marketing.

Z drugiej strony jest to też jednak metoda wyjątkowo ciekawa, bo wymagająca trochę wprawy. Bez przygotowania do analizy i „dobrego oka” do danych się nie obejdzie, ale coś za coś.

W nagrodę za ten wysiłek włożony w analizę z raportu pokrywania się segmentów możemy wciągnąć naprawdę wartościowe informacje – czego Ci właśnie życzymy!